Ejen Khidmat Pelanggan (Kontrak Perkhidmatan)

Kelayakan yang dicari

• Tahap penguasaan bahasa Inggeris sekurang-kurangnya Pertengahan-Atas (B2).
• Mempunyai kemahiran komunikasi yang sangat baik dan mampu menyelesaikan masalah dengan cepat dan berkesan.
• Mempunyai kemahiran khidmat pelanggan yang cemerlang: anda seorang yang peka, tepat, pengasih, responsif, kreatif dan teliti. Anda berupaya mendekati sesiapa sahaja.
• Anda bersedia untuk mengesyorkan penambahbaikan pada proses.

Tanggungjawab anda

• Berunding dengan pelanggan melalui live chat, e-mel, dan telefon.
• Berkomunikasi dengan jabatan lain, bertukar-tukar maklumat dengan mereka, dan membantu menyelesaikan masalah pelanggan kami.
• Menyediakan laporan dan memantau jika berlaku situasi yang tidak normal sepanjang syif anda.
• Menyelesaikan pertikaian dan konflik dengan pelanggan.
• Menggunakan sistem CRM.
• Membantu pasukan-pasukan lain yang berkaitan.

Tawaran kami

• Format bekerja secara jarak jauh sepenuhnya.
• Imbalan kewangan yang memuaskan.
• Pasukan sekerja yang ahli dan pakar.
• Latihan daripada kami dan keterlibatan dalam pelbagai proses.
• Penyertaan dalam projek antarabangsa.
• Pembangunan kemahiran.
• Persekitaran yang dinamik.